WARUNKI SPRZEDAŻY
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1
Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych z Cend AB, numer organizacyjny 556878-8631, dalej zwanym „canvasbutik.pl”, dotyczących zakupu i dostawy towarów od canvasbutik.pl dla klientów w Wielkiej Brytanii. Canvasbutik.com zawiera umowy wyłącznie z osobami pełnoletnimi (18 lat).
1.2
Canvasbutik zastrzega sobie prawo do wyprzedania produktów oraz do poprawiania ewentualnych błędów w opisach i informacjach graficznych na stronie internetowej. Dotyczy to m.in. nieprawidłowych opisów produktów, specyfikacji technicznych, cen i zmian cen (np. w wyniku zmian u dostawców lub kursów walut), a także błędnych informacji o dostępności w magazynie. Canvasbutik jest w pełni uprawniony do poprawiania takich błędów i aktualizacji informacji w razie potrzeby.
1.3
W przypadku, gdy produkt zostanie zaoferowany w nieprawidłowej cenie, Canvasbutik poinformuje o tym klienta i poczeka na jego zgodę przed dalszą realizacją zamówienia. Wszystkie zdjęcia na stronie internetowej należy traktować wyłącznie jako ilustracje – nie gwarantują one dokładnego wyglądu produktu. Canvasbutik nie ponosi odpowiedzialności za informacje zamieszczone na stronie przez podmioty trzecie.
2. PŁATNOŚĆ
2.1
Karta płatnicza: Możesz zapłacić kartą Visa, Mastercard lub American Express. Wybierz opcję płatności kartą i postępuj zgodnie z instrukcjami. Towary są wysyłane natychmiast po zaksięgowaniu płatności, bez dodatkowych opłat. Płatności kartą są obsługiwane przez Klarna. Obsługiwane są wyłącznie karty aktywowane usługą 3D Secure.
2.2
Faktura: Oferujemy możliwość płatności fakturą poprzez naszego partnera Klarna. Towar jest wysyłany na adres zarejestrowany. Jeśli chcesz dostawę na inny adres, prosimy o wybranie innej metody płatności. Brak opłaty za fakturę (0 ZL). Termin płatności: 30 dni. W przypadku opóźnienia naliczana jest opłata przypomnieniowa, odsetki karne i aktualna stopa referencyjna.
2.3
Płatność ratalna: Oferujemy płatność ratalną we współpracy z Klarna. Całość zadłużenia można spłacić w dowolnym momencie okresu ratalnego. Dostępne opcje prezentowane są przy kasie. Aktualne warunki znajdują się pod odpowiednim linkiem w procesie płatności.
2.4
PayPal: Możesz zapłacić przez PayPal, wybierając tę opcję przy kasie. Wymagane jest konto PayPal – jeśli go nie posiadasz, możesz je łatwo utworzyć podczas zakupu. Towary są wysyłane po dokonaniu płatności. Brak dodatkowych opłat.
2.5
Przedpłata: Płatność z góry – zamówienie jest aktywowane po zaksięgowaniu wpłaty. Klient otrzymuje numer faktury i numer naszego rachunku bankowego (Przelew bankowy 255-6363). W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia (nie OCR). Czas dostawy może wydłużyć się o 2–3 dni w przypadku przedpłaty.
2.6
Karta podarunkowa: Jeżeli posiadasz kartę podarunkową canvasbutik.com, możesz użyć jej jako metody płatności, wpisując kod podczas procesu zamówienia.
3. PROMOCJE I OFERTY SPECJALNE
Od czasu do czasu Canvasbutik oferuje promocje na stronie internetowej, które mogą zawierać korzystniejsze warunki niż opisane w niniejszym regulaminie. Warunki te obowiązują wyłącznie w okresie trwania promocji i dotyczą wskazanych produktów. Canvasbutik zastrzega sobie prawo do anulowania promocji w dowolnym momencie. Po jej zakończeniu ponownie obowiązują standardowe warunki sprzedaży. Wszystkie oferty ograniczone są czasowo i dostępne do wyczerpania zapasów.
4. DOSTAWA
4.1
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mail z danymi zamówienia (adres dostawy, lista produktów, kwota całkowita).
Produkty dostępne w magazynie: wysyłka w ciągu 2–3 dni roboczych.
Produkty niedostępne: wysyłka zwykle w ciągu 3–5 tygodni. Mogą wystąpić opóźnienia niezależne od Canvasbutik. Jeżeli zamówienie nie dotrze w deklarowanym terminie, klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez dodatkowych kosztów.
W okresach wzmożonej sprzedaży czas dostawy może się wydłużyć. Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki. W razie braku potwierdzenia należy skontaktować się z obsługą klienta.
4.2
DOSTAWA DO DOMU:
Dla opcji „Dostawa do domu” korzystamy z UPS. Opcje mogą się różnić w zależności od rozmiaru paczki i regionu. Odbiorca otrzymuje powiadomienie SMS z propozycją terminu doręczenia. Może być wymagane okazanie dokumentu tożsamości. W przypadku braku możliwości doręczenia przesyłka trafia do terminala UPS lub punktu odbioru. Jeśli nie zostanie odebrana – zostaje zwrócona do Canvasbutik jako zwrot.
4.3
DOSTAWA DO PUNKTÓW ODBIORU:
Przesyłka pocztowa Schenker:
Czas dostawy: 2–3 dni robocze. Zamówienia powyżej 249 zl – darmowa dostawa. Zamówienia poniżej 249 zl – koszt 49 zl. Nieodebrane przesyłki: opłata manipulacyjna 249 zl.
5. RYZYKO PODCZAS TRANSPORTU / BŁĘDY W DOSTAWIE / ZWROTY
5.1
Canvasbutik ponosi ryzyko transportowe do momentu dostawy. Klient odpowiada za ryzyko przesyłki zwrotnej. W przypadku błędu lub uszkodzenia towaru prosimy o kontakt z obsługą klienta. Koszty reklamacji ponosi Canvasbutik.
5.2
Widoczne uszkodzenia należy zgłaszać natychmiast przy odbiorze przesyłki.
5.3
Zwrot wymaga numeru zwrotu i karty zwrotnej od obsługi klienta. Towar musi być dobrze zapakowany i w oryginalnym opakowaniu. Zwrot jest ważny dopiero po zatwierdzeniu.
5.4
Nieautoryzowane zwroty zostaną odesłane na koszt klienta.
5.5
W przypadku anulowania realizacji rozpoczętych obrazów naliczana jest opłata 249 zl.
5.6
Canvasbutik zobowiązuje się przestrzegać zaleceń ARN (www.arn.se).
6. KSZTAŁT I ODWZOROWANIE KOLORÓW
6.1
Oferowane na Canvasbutik.com obrazy olejne są unikalnymi dziełami malowanymi ręcznie. Oznacza to, że nigdy nie powstaną dwa identyczne obrazy. Dlatego mogą wystąpić drobne różnice między obrazem otrzymanym a tym wyświetlanym na ekranie.
6.2
Ewentualne różnice w odcieniach kolorów obrazów olejnych i płócien mogą wynikać z ustawień kalibracji monitora, co może powodować postrzeganie innych barw.
6.3
Każde zamówienie przechodzi rygorystyczną kontrolę jakości i jest zatwierdzane przez zespół ekspertów Canvasbutik.com przed wysyłką do klienta.
7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
7.1
Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia. Zwrot odbywa się poprzez zakup etykiety zwrotnej. Koszt zwrotu wynosi od 49 zl (plakaty) do 249 zl (największe przesyłki). Etykieta wysyłana jest drogą mailową. Prawo odstąpienia dotyczy wyłącznie dostaw w obrębie UE i nie obejmuje zamówień specjalnych.
7.2
Prawo odstąpienia nie dotyczy przedsiębiorców.
7.3
Po odesłaniu produktu, w zależności od wybranej metody płatności, zwrot następuje:
- Faktura: jeśli faktura nie została opłacona, zostaje anulowana. Jeśli została opłacona – zwrot realizuje Klarna.
- Karta płatnicza / przelew bezpośredni: zwrot realizuje Klarna.
7.4
Produkt musi być zapakowany w oryginalne opakowanie. Zwrot środków może potrwać do 5 dni roboczych w zależności od banku.
7.5
Produkty muszą zostać odesłane w ciągu 14 dni od daty odstąpienia.
8. PRAWO ANULOWANIA
8.1
Klient ma prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Zamówienia zwracane są poprzez zakup etykiety zwrotnej. Towar musi zostać zwrócony w ciągu 14 dni od dnia dostawy.
8.2
Zwrot pieniędzy następuje niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o anulowaniu. Canvasbutik może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania.
9. GWARANCJA I REKLAMACJE
9.1
Prawo do reklamacji obowiązuje przez 3 lata.
Wady towaru należy zgłosić w ciągu 2 miesięcy od ich wykrycia – mailowo na adres: info@canvasbutik.com wraz ze zdjęciem i opisem wady.
Jeżeli dostawa jest opóźniona z powodu okoliczności niezależnych od nas, których nie można było przewidzieć w momencie zakupu, klient ma prawo odstąpić od umowy bez kosztów.
Jeśli reklamacja zostanie zgłoszona w ciągu 2 miesięcy od wykrycia wady, zawsze uznaje się ją za złożoną w terminie. Po upływie 3 lat i 2 miesięcy od otrzymania towaru klient traci prawo do reklamacji.
9.2
Canvasbutik zobowiązuje się do przestrzegania zaleceń ARN (Allmänna Reklamationsnämnden, Szwecja) oraz korzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej.
10. GWARANCJA
10.1
Wszystkie produkty zakupione w canvasbutik objęte są gwarancją. Gwarancja obowiązuje przez 6 miesięcy od daty dostawy.
Jeśli klient powołuje się na gwarancję, a wada okaże się wynikiem uszkodzeń zewnętrznych, a nie błędów produkcyjnych, klient ponosi koszty ewentualnej naprawy. Autoryzowany personel Canvasbutik w pierwszej kolejności oceni, czy wada powstała w procesie produkcji, czy też jest wynikiem zewnętrznych uszkodzeń. W przypadku roszczeń gwarancyjnych koszt wysyłki ponosi klient.
10.2
JEŚLI OTRZYMAŁEŚ USZKODZONY PRODUKT:
Wyślij e-mail w ciągu 14 dni na adres info@canvasbutik.com zawierający:
1. Numer zamówienia.
2. Opis przyczyny reklamacji.
3. Zdjęcie uszkodzonego produktu (jeśli to możliwe).
4. Informację, czy chcesz wymienić produkt, czy otrzymać zwrot pieniędzy.
5. Poczekaj na odpowiedź z autoryzacją i instrukcją zwrotu.
6. W przypadku niezadowolenia z produktu skontaktuj się z obsługą klienta.
10.3
UWAGA! Widoczne uszkodzenia należy zgłaszać natychmiast przy odbiorze przesyłki.
10.4
Canvasbutik ponosi koszty wysyłki w przypadku błędnych dostaw i zatwierdzonych reklamacji.
Jeśli masz inne pytania lub wątpliwości, prosimy o kontakt z obsługą klienta.
11. PRAWA AUTORSKIE – ZDJĘCIA
W momencie przesłania obrazu klient potwierdza, że posiada prawa autorskie do danego zdjęcia i/lub uzyskał zgodę właściciela praw autorskich na jego modyfikację i wykorzystanie. Canvasbutik.com nie nabywa żadnych praw autorskich do obrazów przesłanych i produkowanych w sklepie.
12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ WŁASNA I OBOWIĄZKI
12.1
Korzystanie z usług Canvasbutik.com w Twoim imieniu jest Twoją osobistą odpowiedzialnością. Surowo zabronione jest udostępnianie swojego hasła innym osobom. Jeśli podejrzewasz, że ktoś uzyskał dostęp do Twojego identyfikatora klienta i hasła, należy natychmiast zmienić hasło lub skontaktować się z obsługą klienta (info@canvasbutik.com).
12.2
Canvasbutik.com nie ponosi odpowiedzialności za działania podejmowane w Twoim imieniu, nawet jeśli osoba trzecia uzyskała dostęp do Twojego hasła. Zastrzegamy sobie prawo do zablokowania konta przy uzasadnionym podejrzeniu nadużyć – w takim przypadku poinformujemy Cię o podjętych działaniach.
Zalecamy staranne sprawdzanie potwierdzenia zamówienia, aby upewnić się, że liczba produktów, numery artykułów i rozmiary są prawidłowe.
12.3
Nieodebrane zamówienia podlegają opłacie 249 zl obejmującej koszty wysyłki, zwrotu i administracji.
12.4
Canvasbutik.com zastrzega sobie prawo do zmiany warunków korzystania z serwisu w razie potrzeby.
13. SIŁA WYŻSZA (FORCE MAJEURE)
Canvasbutik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności niezależnych od nas, takich jak: strajki, ekstremalne warunki pogodowe, wojna, pożar, wyładowania atmosferyczne, ataki terrorystyczne, zmiany przepisów prawa, problemy techniczne, awarie zasilania, telekomunikacji czy sieci komputerowych, a także opóźnienia u podwykonawców spowodowane podobnymi czynnikami.
W takich sytuacjach Canvasbutik jest zwolniony z odpowiedzialności i konsekwencji prawnych.
Jeżeli sytuacja trwa dłużej niż dwa miesiące, zarówno klient, jak i Canvasbutik mają prawo do natychmiastowego odstąpienia od umowy.
14. ZMIANY W OGÓLNYCH WARUNKACH
Canvasbutik zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków sprzedaży w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na naszej stronie internetowej.
Zmienione warunki zaczynają obowiązywać z chwilą ich akceptacji przez klienta (np. przy kolejnym zakupie lub wizycie na stronie) albo po upływie 30 dni od momentu poinformowania klienta o zmianach.
Aby być na bieżąco, zalecamy regularne odwiedzanie naszej strony internetowej i sprawdzanie aktualnych warunków.
15. PRAWO WŁAŚCIWE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW
15.1
W przypadku sporu, którego nie uda się rozwiązać polubownie z obsługą klienta Canvasbutik, klient może zwrócić się do ARN (Allmänna reklamationsnämnden – Szwedzka Krajowa Rada Reklamacyjna). Szczegółowe informacje znajdują się na stronie www.arn.se.
Alternatywnie klient może złożyć skargę za pośrednictwem internetowej platformy rozwiązywania sporów (ODR) prowadzonej przez Komisję Europejską: http://ec.europa.eu/consumers/odr
15.2
Po złożeniu skargi za pośrednictwem platformy ODR sprawa zostanie automatycznie przekazana do krajowego organu odpowiedzialnego za rozstrzyganie sporów, który następnie skontaktuje się z Canvasbutik. W przypadku sporu Canvasbutik zobowiązuje się przestrzegać decyzji ARN lub równoważnego organu ds. rozwiązywania sporów.
16. PRAWA AUTORSKIE
Strona internetowa, wraz z całą jej zawartością, jest własnością Canvasbutik lub jego licencjodawców i jest chroniona prawem własności intelektualnej oraz przepisami prawa o ochronie konkurencji.
Oznacza to, że elementy takie jak znaki towarowe, nazwy handlowe, nazwy produktów, zdjęcia, grafiki, projekty, układ strony, a także opisy produktów, usług i wszelka inna treść nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane w jakikolwiek sposób bez pisemnej zgody Canvasbutik.
17. INFORMACJE O SPÓŁCE
17.1
CEND AB
Nr rej: 556878-8631
Sabelgatan 4
254 67 Helsingborg
Szwecja
17.2
Tel: +46 42-300 90 90
Godziny pracy biura: dni robocze 08:00–11:00 oraz 13:00–15:00
E-mail: info@canvasbutik.pl
© 2012 – 2026 Canvasbutik.pl
